Jobs

Auf der ganzen Welt arbeitet Lyra gemeinsam mit renommierten Unternehmen daran, das Wohlbefinden von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu erhalten und zu fördern. Zur Unterstützung national und international tätiger Arbeitskräfte gehört unter anderem die psychologische und rechtliche Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung, die psychologische Kurzzeitberatung, die Trauma- und Krisenintervention, sowie das Führen von Seminaren.

To support our ongoing international growth, we are seeking a customer-focused professional with outstanding language skills to join our team:

Customer Service Specialist (Multilingual) 80%-100%

At Lyra Switzerland GmbH, we believe that people thrive when they have the right support. As a leading provider of Employee Assistance Programs (EAP), we help employees, managers, and organizations navigate life’s challenges with confidence and care. Our multilingual Support Center in Wallisellen provides 24/7 services across Switzerland, France, Germany, Luxembourg, Italy, and Austria in four languages. In addition to psychological counseling, our services include leadership support, legal and social guidance, executive coaching, workshops, seminars, and critical incident response. As our valued colleague prepares for a well-deserved retirement, we are looking for a dedicated successor to join our team.

Your Opportunity

This is a dynamic and highly varied role where you’ll become an essential link between our Sales, Account Management, and Customer Service teams. If you enjoy staying organized, building strong customer relationships, and making things happen behind the scenes, we’d love to hear from you.

What you’ll do:

  • Provide administrative support to our Sales and Account Managers.
  • Serve as the primary contact for a portfolio of small and medium-sized business clients in Switzerland.
  • Prepare customer usage statistics and management reports.
  • Contribute to various projects, like automated reporting and online reporting solutions.
  • Manage incoming B2B calls through our main phone line and respond to Live Chat inquiries.
  • Help organize and continuously improve our commercial back-office processes.

What you’ll bring:

  • Exceptional organizational skills and a genuine passion for delivering outstanding customer service.
  • A positive, approachable, and collaborative personality with the ability to manage multiple priorities while maintaining a clear overview.
  • A detail-oriented working style combined with a commitment to quality and a creative, solution-focused mindset.
  • Excellent written and spoken communication skills in German, English, and Italian are essential for this role. Knowledge of French is a strong advantage.
  • A commercial/business administration qualification and several years of experience in a similar customer service or sales support role.

Most importantly, you’re someone who enjoys learning, embraces continuous professional growth, and takes pride in contributing to a supportive team environment.

What we offer:

At Lyra, you’ll become part of a welcoming, collaborative team where your work truly makes a difference in people’s lives. We offer a meaningful role in an international environment, modern working conditions, and the flexibility to work partly from home.

And because we know that wellbeing comes in many forms, well-behaved and friendly dogs are warmly welcome in our office.

If this role sounds like a great fit, we look forward to receiving your application, preferably by email, at:  jobs.eu@lyrahealth.com

If you have any questions, please feel free to contact Eliane Bucher at: +41 44 878 30 00

Eliane Bucher
Managing Director
Lyra Schweiz GmbH
8304 Wallisellen
https://lyrawellbeing.ch/

Im Zuge unseres internationalen Wachstums suchen wir zur Verstärkung unseres Teams

Mehrsprachige (D/E/ F oder I) studentische Hilfskraft Psychologie im Bereich Employee Assistance Program (EAP)

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Fachlich-administrative Tätigkeiten (übertagen von Beratungsberichten, Organisation von Beratungssitzungen für unsere Kund:innen, Kontaktaufnahme mit Klient:innen und Netzwerkberater:innen, laufende Aktualisierung relevanter Arbeitsmaterialien)
  • Fachliche Aufgaben zur Unterstützung des Psycholog:innenteams unter Anleitung/Supervision (Erarbeiten von Schulungsinhalten, Bearbeitung von Anfragen, Kontakte zu Klient:nnen, Briefing der Beratenden unseres Netzwerkes)

Folgende Anforderungen sind mit der Stelle verbunden:

  • Im fortgeschrittenen Psychologiestudium (Bachelor abgeschlossen)
  • Sehr gute Englischkenntnisse und Kenntnis mindestens einer weiteren Sprache (Französisch oder Italienisch)
  • Hohe Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Motivation, ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit einem grossen Psycholog:innenteam

Es erwartet Sie:

  • Eine spannende Tätigkeit in einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag in einem stark wachsenden internationalen Unternehmen
  • Nach Absprache besteht die Möglichkeit eines ergänzenden psychologischen Vollzeitpraktikums
  • Möglichkeit, an internen Weiterbildungsangeboten teilnehmen zu können
  • Arbeitsort Wallisellen

Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, erwarten wir gerne Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, bevorzugt in elektronischer Form: jobs.eu@lyrahealth.com

Für telefonische Auskünfte steht Ihnen Mathieu Wilkens gerne zur Verfügung:
+41 44 878 30 00

Mathieu Wilkens
Head of Psychological and Legal Services
Lyra Schweiz GmbH
8304 Wallisellen
https://lyrawellbeing.ch/

Im Zuge unseres europaweiten Wachstums suchen wir zur Verstärkung unseres Teams flexible:

Mehrsprachige Psycholog:innen (50 – 100 %) – Homeoffice möglich

Zu Ihren Aufgaben gehören die telefonische Beratung von emotionalen und psychologischen Anliegen in den Bereichen Arbeit, Beziehungen, Familie, Soziales, Gesundheit, etc. und bei Interesse und entsprechender Fähigkeit die Durchführung von Workshops oder Kriseninterventionen.

Folgende fachliche Kompetenzen und persönliche Fähigkeiten sind Voraussetzung für diese abwechslungsreiche Position:

  • Hochschulabschluss in Psychologie

  • Erfahrung in psychologischer Beratung (vorzugsweise lösungsorientiert)

  • Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch (Italienisch von Vorteil)

  • Es sollte Ihnen ebenfalls möglich sein, Pikett-Dienste zu leisten, um die 7×24 Std. Verfügbarkeit unserer Dienstleistung zu gewährleisten.

jobs.eu@lyrahealth.com

Für telefonische Auskünfte steht Ihnen Mathieu Wilkens gerne zur Verfügung:
+41 44 878 30 00

Mathieu Wilkens
Head of Psychological and Legal Services
Lyra Schweiz GmbH
8304 Wallisellen
https://lyrawellbeing.ch/

Lyra bietet in denjenigen Fällen, in denen es angebracht und erwünscht ist, innert wenigen Tagen und am Standort des Kunden eine persönliche psychologische Beurteilung und eine zeitlich begrenzte Krisen- oder Kurzzeitintervention. Nach einer Standortbestimmung erfolgt, wenn angezeigt, eine Überweisung an einen entsprechenden Spezialisten.

Im Zuge unseres europaweiten Wachstums suchen wir laufend zur Erweiterung unseres Berater:innen-Netzwerks in der Schweiz, in Deutschland, Österreich, Frankreich, Luxemburg und Italien freischaffende

Psychologische Psychotherapeut:innen und Psycholog:innen für gelegentliche Kurzzeitberatungen und Coachings in ihren Praxen

Falls Sie interessiert sind, senden Sie uns Ihre Bewerbung inklusive:

  • Lebenslauf (CV) mit Foto

  • Masterabschluss in Psychologie

  • Erfahrung in der psychologischen Kurzzeitberatung

  • Nachweis über abgeschlossene Berufshaftpflichtversicherung (Deckung 1,5 Mio CHF)

  • Nachweis über regelmässige Supervisionen

  • Empfehlungsschreiben/Arbeitszeugnisse

jobs.eu@lyrahealth.com

Für telefonische Auskünfte steht Ihnen Mathieu Wilkens gerne zur Verfügung:
+41 44 878 30 00

Mathieu Wilkens
Head of Psychological and Legal Services
Lyra Schweiz GmbH
8304 Wallisellen
https://lyrawellbeing.ch/